Garantie de service
Spécialisée dans le commerce international de matières premières chimiques et de produits chimiques fins, Liaoyang Zhongshi Chemical garantit un approvisionnement stable et s'engage à offrir à ses clients un accompagnement complet tout au long du processus, de l'approvisionnement aux tests, en passant par la logistique, le support technique et le service après-vente. Grâce à des partenariats de longue date avec de grandes entreprises telles que CNPC, Sinopec et CNOOC, ainsi qu'à de multiples sites de production certifiés ISO, nous avons mis en place un système de gestion de la chaîne d'approvisionnement performant, offrant ainsi à nos clients internationaux une expérience d'approvisionnement plus stable, sécurisée et efficace.
Approvisionnement stable, approvisionnement continu garanti
Une capacité d'approvisionnement stable est essentielle à une coopération client durable. Nous intégrons pleinement des ressources chimiques nationales de haute qualité et avons établi des partenariats solides avec de nombreuses grandes entreprises de production. Notre capacité de production annuelle dépasse 20 000 tonnes, et nous disposons d'un stock disponible d'environ 100 tonnes, permettant de traiter des commandes à partir d'une tonne. Pour nos clients fidèles, nous élaborons également des plans d'approvisionnement annuels et des programmes de stocks de sécurité afin de réduire efficacement les risques liés aux fluctuations des prix et aux pénuries, et ainsi garantir la continuité de leur production.
Un contrôle qualité rigoureux garantit une qualité de produit constante pour chaque lot.
Tous nos produits proviennent de fabricants certifiés ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, et un système complet de traçabilité qualité a été mis en place. En nous appuyant sur un laboratoire accrédité CNAS, nous appliquons un modèle de gestion de la qualité en deux étapes : inspection en usine et réinspection avant expédition. Nous contrôlons des indicateurs clés tels que la pureté, l’humidité, la couleur, l’indice d’acide, la densité, le point d’éclair et l’intervalle de distillation afin de garantir une homogénéité des lots supérieure à 99,9 %.
Pour différents produits, nous proposons également des services d'analyse professionnels tels que la GC, la GC-MS, la HPLC, la détection d'humidité et l'analyse élémentaire, et nous offrons des rapports d'analyse personnalisés en fonction des besoins de l'industrie du client, aidant ainsi ce dernier à réduire les coûts d'analyse des matières premières et à améliorer l'efficacité de sa production.
Des solutions logistiques diversifiées garantissent une livraison sûre et ponctuelle.
En fonction de la nature du produit et des exigences du client, nous proposons diverses solutions d'emballage et de transport, notamment des fûts en fer de 200 L, des sacs de 25 kg, des conteneurs IBC, des citernes ISO et des camions-citernes, et avons développé des mesures de protection de transport correspondantes pour les produits chimiques inflammables, volatils et spéciaux.
Grâce à un système de partenariat logistique éprouvé, les commandes régulières peuvent être expédiées sous 7 jours ouvrables, avec un suivi continu de l'état du transport et un retour d'information rapide sur les données logistiques afin de garantir que les produits soient livrés en toute sécurité et à temps à l'adresse désignée par le client.
Assistance technique professionnelle pour optimiser les applications
Au-delà de la simple fourniture de produits, nous nous concentrons sur leurs effets concrets pour nos clients. Notre équipe technique propose des conseils sur le choix des produits, des solutions alternatives, des tests d'application et des services de consultation technique adaptés à la formule du produit, au processus de production et au scénario d'utilisation. Ceci permet à nos clients de sélectionner les modèles les plus adaptés, d'améliorer leur productivité et de réduire leurs coûts d'approvisionnement.
Pour les projets de développement de nouveaux produits et d'optimisation de formules, nous pouvons également aider nos clients à réaliser des tests d'échantillons, des analyses de compatibilité et des vérifications de performance, raccourcissant ainsi les cycles de développement des produits et améliorant l'efficacité de la R&D.
Un service après-vente rapide pour apaiser les inquiétudes des clients
Nous adhérons toujours à la philosophie de service qui consiste à résoudre les problèmes des clients du jour au lendemain. Si les clients rencontrent des problèmes de qualité, des problèmes techniques, des anomalies d'emballage ou des problèmes logistiques lors de l'utilisation du produit, nous répondrons dans les 24 heures et dépêcherons un personnel spécialisé pour assurer le suivi et la résolution du problème.
En cas de problème lié à la qualité d'un produit, nous mettrons immédiatement en œuvre une procédure de traçabilité afin d'analyser les échantillons conservés, les données de test et les lots de production. Selon la situation, nous procéderons au réapprovisionnement, au remplacement, à l'assistance technique ou à la négociation de solutions afin de protéger au mieux les droits de nos clients.
